Het Verbeteren van Sociale Vaardigheden

• Weet je soms niet hoe je met moeilijke mensen om moet gaan?
• Zijn er bepaalde gesprekken waar je tegenop ziet?
• Wil je wel eens weten hoe je met je eigen emoties en die van anderen moet omgaan?
• Zeggen mensen tegenover jou ‘ja’ of stemmen ze ergens mee in, maar zijn het niet echt met je eens?

Wat leer je tijdens de cursus ‘Het Verbeteren van Sociale Vaardigheden’?

Deze cursus leert jou de grondslagen van communicatie en een prettige omgang met anderen. Communicatie is een kunst die iedereen kan leren. Wij laten je zien wat er allemaal bij communicatie komt kijken.

De doelstelling van deze cursus, is jou te leren effectief te communiceren met klanten en collega’s om zo problemen te kunnen oplossen, medewerking te krijgen en op een natuurlijke manier met emoties om te kunnen gaan, als basis voor een gezonde samenwerking.

Globale inhoud van ‘Het Verbeteren van Sociale Vaardigheden’

• Wat is begrip? En hoe word je beter begrepen?
• Hoe leer je voet bij stuk te houden en je niet af te laten leiden?
• Hoe kun je jouw intentie daadwerkelijk overbrengen?
• Hoe om te gaan met boze of lastige klanten of omstanders.
• De meest effectieve wijze van conflicthantering.
• Emoties en de belangrijkste emoties verklaard.
• Omgaan met emoties, verbale en non-verbale communicatie.